Chinchila muito doente

Boa tarde pessoal, sou nova aqui, mas preciso muito da ajuda de vocês...
Possuo 3 chinchilas, sendo elas: um filhote (fêmea) Heterobege e 2 adultos Pretos de 3 anos. Os 2 machos foram adquiridos pela minha mãe como um ato de salvação, pois ambos estavam sendo maltratados, um deles (Zeus) esta se assim posso dizer muito bem mas o outro (NIKO) esta muito mal, ele não come nada, ja tentei dar de tudo a ele (maçã desidratada, alfafa, ração própria para chinchila e a que ele estava acostumado a comer com o antigo dono, uma mistura de milho com ração) mas ele nao quer nada, tentei também dar agua de diferentes formas e nem isso eles quer... Niko só dorme e fica parado, nao anda nem pelo fundo da gaiola e muito menos quer tomar banho.
Notei que assim que chegou a 2 dias que ele estava com uma falha grande de pelos ao redor do olho, a pele no fundo esta branca mas parece que tem areia por cima... Pensei no inicio que era pelos maus tratos do antigo dono  mas com o estado que ele se encontra começo a ficar preocupada, lendo os vários fóruns, vi que pode ser fungo procurei pelo restante do corpo e vi que o mesmo acontece na região genital... como estou desesperada comprei a pomada que vocês indicaram no fórum e estou passando...
O separei do irmão saudável e estou o observando, por favor me ajudem