Preciso urgente de ajuda

Ganhei um chinchila Heterobege faz 3 dias, é apenas um filhote o nome dela é BOLOTA escolhido pelo meu irmãozinho Guilherme, mas estou precisando de ajuda devido ao um fato que ocorreu hoje...
Hoje minha mae apareceu com 2 chinchilas de 3 anos (2 machos) Cinza, elas eram de uma senhora que foi internada em um asilo a 3 meses e eles ficaram na casa do filho dela, o mesmo nao tinha tempo de cuidar deles entao resolveu leva-los ate um pet chop para vender... Foi quando minha mae os vio e os comprou...

Os 2 vieram em uma mega gaiola, só que vi muitas coisas erradas: eles estão comendo milho misturado com ração, varios pedaços de casca de coco por toda a gaiola, e um grande pode te agua (nao é o bebedouro ideal para eles, pois não podem se molhar) mas fiquei com medo de tirar o pote e eles não se adaptarem ao bebedouro, 5 cubinhos de alfafa, sem contar um que o lugar que eles fazem as necessidades estava deplorável (bandeja) parece que o cara nao trocava a semanas isso...
Gostaria de ajuda, como posso substituir tudo isso, pois quero o melhor para eles!
Sem contar que um dos machos o Niko esta muito fraco, magro e com algumas falhas no pelo, nao sei se é porque o outro mais forte bate nele ou se tem outra explicação... sem contar que ambos estao soltando muito pelo, devido ao tempo ficaram sem tomar o banho!  O macho mais forte Zeus esta com grande parte do pelo embolado, acho que foi molhado devido ao pode irregular como posso fazer para soltar isso? esta com fezes no meio e comida, tenho medo que pegue fungo..
Desculpa pelo texto pessoal mas estou mesmo desesperada pra ajudar esses pequenos!